Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ketentuan Umum Pengembalian Dana

Pengembalian dana (refund) untuk pendaftaran Sidrap Timur Berlari 7K mengikuti ketentuan berdasarkan waktu pembatalan sebelum hari pelaksanaan event.

2. Jadwal Pengembalian Dana

30+ hari sebelum event 100% - Biaya Admin Rp 25,000
15-29 hari sebelum event 75% dari biaya pendaftaran
7-14 hari sebelum event 50% dari biaya pendaftaran
Kurang dari 7 hari Tidak ada pengembalian

3. Prosedur Pengajuan Refund

  1. Kirim email ke refund@sidraprunners.com dengan subjek "Refund Request - [Order ID]"
  2. Sertakan alasan pembatalan dan bukti pembayaran
  3. Tim kami akan memproses dalam 3-5 hari kerja
  4. Pengembalian dana akan diproses ke rekening yang sama dengan pembayaran
  5. Waktu pengembalian: 7-14 hari kerja setelah approval

4. Kondisi Khusus

Force Majeure

Jika event dibatalkan atau ditunda karena kondisi di luar kendali penyelenggara (bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah), maka:

  • Peserta dapat memilih pengembalian dana 100%
  • Atau mengalihkan pendaftaran ke event pengganti
  • Keputusan akan dikomunikasikan maksimal 7 hari setelah pembatalan

5. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

  • Peserta tidak hadir pada hari event tanpa pemberitahuan
  • Peserta melanggar syarat dan ketentuan event
  • Permintaan refund diajukan setelah event selesai
  • Ketidakpuasan terhadap fasilitas yang telah diterima

6. Transfer Pendaftaran

Sebagai alternatif refund, peserta dapat mentransfer pendaftaran ke orang lain dengan ketentuan:

  • Transfer hanya dapat dilakukan maksimal 14 hari sebelum event
  • Biaya administrasi transfer: Rp 50,000
  • Penerima transfer harus memenuhi syarat peserta
  • Ukuran jersey dapat disesuaikan jika masih tersedia

⚠️ Penting untuk Diperhatikan

  • Semua permintaan refund harus disertai dengan alasan yang jelas
  • Pengembalian dana tidak termasuk biaya transaksi payment gateway
  • Jersey dan merchandise yang sudah diproduksi tidak dapat dikembalikan
  • Keputusan penyelenggara bersifat final

7. Kontak untuk Refund

Email Refund:

refund@sidraprunners.com

WhatsApp Support:

+62 812-3456-7890

Jam Operasional:

Senin-Jumat: 08:00-17:00 WITA

Response Time:

Maksimal 3x24 jam

Terakhir diperbarui: 11 September 2025